FAQ

결제 취소 및 환불이 필요하신 경우, 고객센터를 통해서 요청해주시기 바랍니다. 

결제 취소 및 환불은 프로그램 구매 후 7일이내, 미 사용시에만 가능합니다.

1) 고객센터 또는 카카오톡 채널을 통해 결제자 정보(성함, ID, 연락처)를 기재하시어 환불 접수 요청

2) 결제 수단에 맞춰 환불이 진행되며, 계좌 입금으로 결제하신 경우에는 환불받으실 계좌정보를 함께 기재해주시기 바랍니다.

3) 카드/가상계좌/무통장입금 환불은 고객센터 문의 후 바로 취소 처리되며 결제사를 통해 실제 환불이 진행되기 때문에

환불완료까지는 최대 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

고객센터 :  070-4184-1643 | adm@skoologic.com

평일 10~17시 운영(점심시간 12~13시/주말 및 공휴일 휴무)

결제 환경은 크롬 브라우저에 최적화되어있습니다. 인터넷 익스플로러는 버전 11 이상을 권장합니다.

1) 웹 브라우저의 팝업 차단을 해제해야 합니다.

kcp의 결제창은 팝업으로 서비스가 제공됩니다. 때문에 결제 시 kcp결제창이 보이지 않는 경우 이용하시는

웹브라우저의 팝업 차단 기능을 해제해 주시기 바랍니다. 팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 

‘도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 > 팝업 차단’ 체크박스에서 체크 해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러

다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

2) 인터넷 검색 기록, 쿠키 등을 삭제하셔야 합니다.

kcp 결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 

따라서 IE의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 

*위와 같은 사항을 확인했음에도 오류가 발생할 시, 고객센터로 연락 주시면 다른 결제 방식을 안내해드리도록 하겠습니다.

고객센터 :  070-4184-1643 | adm@skoologic.com

평일 10~17시 운영(점심시간 12~13시/주말 및 공휴일 휴무)